¿Es tu primer día en un call center? Te contamos cómo superar los nervios, qué esperar y cómo salir adelante desde el día uno. ¡Tu camino al éxito empieza hoy!
Sabemos cómo se siente: esa mezcla de emoción y miedo, el estómago revuelto, mil preguntas en la cabeza… Es tu primer día de trabajo, y más aún, ¡en un call center!
Pero respira: no estás solo o sola. Todos hemos pasado por ahí. En este artículo te contamos cómo manejar esos nervios, qué esperar realmente y cómo prepararte para que tu primer día no solo sea bueno, sino el primer paso hacia una carrera exitosa.
Te estarás preguntando: ¿Por qué da tanto miedo el primer día?
Porque es nuevo. No sabes si lo vas a hacer bien, si te van a hablar, si vas a entender todo. Es normal sentir inseguridad, pero la buena noticia es que ese miedo dura poco. Lo importante es no dejar que te frene.
Lo que puedes esperar en tu primer día en un call center (especialmente en Athena BPO)
1. Inducción y bienvenida
No te van a lanzar al teléfono de una vez. Primero conocerás la empresa, sus valores, las políticas internas y cómo funcionan los equipos. Es tu momento para escuchar, anotar y preguntar.
2. Gente como tú
Encontrarás personas en la misma situación: nuevos, nerviosos, con muchas dudas. Eso crea un ambiente de apoyo muy especial. Además, los líderes y capacitadores ya pasaron por eso, así que suelen ser comprensivos.
3. Entrenamiento real
En Athena BPO te preparamos antes de que tomes una llamada real. Aprenderás sobre el cliente, los productos, cómo usar los sistemas y cómo hablar con diferentes tipos de personas. El entrenamiento te dará herramientas y confianza.
Consejos para sobrevivir tu primer día (y disfrutarlo) 1. Llega con tiempo
Evita sumar estrés. Llegar 10-15 minutos antes te ayuda a instalarte tranquilo o tranquila, respirar, conocer el lugar y empezar con buena energía.
2. Lleva libreta o usa tu celular para apuntes
No vas a recordar todo, y está bien. Apunta lo importante: nombres, accesos, tips de los formadores. Te sentirás más seguro después.
3. Sé amable… incluso si estás callado o callada.
No necesitas ser el más extrovertido, pero un saludo, una sonrisa o un “gracias” marcan la diferencia. Los compañeros y líderes notan tu actitud más de lo que crees.
4. No tengas miedo a equivocarte
Es tu primer día, no tienes que saberlo todo. Cometer errores es parte del proceso. Lo que sí se espera es que estés atento y atenta, dispuesto o dispuesta a aprender y no te rindas.
Lo que viene después
Ese primer día difícil es solo el inicio. Después vienen los logros, el compañerismo, las metas cumplidas, los bonos, las oportunidades de crecimiento y, sobre todo, la satisfacción de haber enfrentado un reto y haberlo superado.
En Athena BPO no estás solo(a). Aquí formamos personas, acompañamos procesos y celebramos cada avance.
.¿Tienes miedo? Es normal. ¿Vas a dejar que eso te detenga? ¡Claro que no! Entra a www.athenabposas.com y postúlate hoy.
Tu primer día puede dar miedo… pero tu futuro da esperanza.
