Trabajar en un call center no es solo contestar llamadas. Es una escuela de vida. Para muchos jóvenes en Colombia, este es su primer trabajo formal, su primera gran oportunidad, y también el primer paso hacia un futuro brillante. Pero, ¿qué hace que algunos destaquen más que otros?
Aquí te compartimos los 5 hábitos clave que tienen en común los jóvenes que crecen rápido y se convierten en verdaderos líderes dentro del mundo BPO.
1. Puntualidad: no es llegar a tiempo, es llegar con actitud
La puntualidad no solo habla de respeto por el horario, sino de respeto por tu equipo, tu formación y tus metas. Llegar a tiempo con buena energía marca la diferencia desde el minuto uno. Quienes lo hacen constantemente, son los primeros en ser tenidos en cuenta para nuevos retos.
2. Manejo del estrés: respira, no todo es personal
Trabajar en atención al cliente puede ser retador: llamadas difíciles, personas groseras o problemas que no dependen de ti. La clave está en no tomártelo personal. Los agentes exitosos desarrollan inteligencia emocional y aprenden a respirar antes de reaccionar. Recuerda: tú no eres el problema, eres parte de la solución.
3. Organización del tiempo: trabajo, estudio y vida sí se pueden balancear
Muchos jóvenes en Athena trabajan y estudian al tiempo. ¿Cómo lo logran? Con organización. Usan agendas, apps, y sobre todo, priorizan. Saben cuándo concentrarse en una tarea y cuándo es momento de desconectar para descansar. No es tener más tiempo, es saber usarlo mejor.
4. Comunicación asertiva: saber decir las cosas cambia todo
Saber comunicarte no solo te ayuda con los clientes, sino con tus líderes y compañeros. Un joven exitoso aprende a expresarse con claridad, respeto y empatía. La buena comunicación abre puertas, reduce conflictos y construye equipos fuertes.
5. Actitud positiva: lo que piensas, lo proyectas
La diferencia entre un mal día y un día retador está en tu actitud. Las personas con mentalidad positiva contagian al equipo, resuelven mejor y enfrentan los cambios con más facilidad. La buena energía no solo se nota: ¡se premia!
Conclusión: tu éxito empieza con tus hábitos
No necesitas tener años de experiencia ni saberlo todo desde el principio. Solo necesitas compromiso contigo mismo. Estos 5 hábitos son el inicio de una carrera llena de oportunidades dentro del mundo del BPO.
¿Te identificas con alguno? Entonces estás listo para crecer. Athena está llena de jóvenes como tú, listos para hacer historia.
