Descubre cómo trabajar en un call center va más allá de las llamadas. Conoce el impacto social del sector BPO en Colombia y cómo genera empleo, inclusión y movilidad social.
Durante mucho tiempo, los call centers han sido vistos como trabajos temporales o un “plan mientras tanto”. Pero en Colombia, el sector BPO se ha convertido en uno de los principales motores de empleo, inclusión social y desarrollo económico.
Más allá de atender llamadas, los centros de contacto están transformando vidas y comunidades. Te contamos cómo y por qué trabajar en un call center como Athena BPO sí puede ser un cambio real para tu vida.
El BPO como generador de empleo joven
Colombia es uno de los países líderes en servicios BPO en Latinoamérica, y buena parte de su fuerza laboral está compuesta por jóvenes entre 18 y 28 años. Muchos encuentran aquí su primer empleo formal, lo que les permite:
● Tener ingresos estables.
● Acceder a seguridad social.
● Iniciar una historia laboral verificable.
● Aprender habilidades clave como comunicación, manejo de conflictos y trabajo en equipo. En ciudades como Barranquilla, el impacto ha sido notable: más oportunidades, menos informalidad.
Inclusión real: diversidad en acción
En el sector BPO no importa de dónde vienes, sino tus ganas de aprender. Es uno de los pocos sectores que apuesta por la inclusión:
● Personas sin experiencia previa.
● Estudiantes universitarios.
● Colaboradores de la comunidad LGTBIQ+. Athena BPO, por ejemplo, valora la diversidad como un activo humano que enriquece el ambiente laboral. Formación y crecimiento: más allá de la llamada Muchos ingresan como asesores de servicio, pero descubren pronto que hay posibilidades reales de crecimiento. En Athena BPO, varios supervisores, formadores y líderes empezaron “tomando llamadas”. La fórmula es simple: 👉
Si tienes actitud + ganas = se abren puertas. Además, los programas de formación internos permiten adquirir habilidades valiosas para cualquier carrera profesional futura.
Desarrollo económico local
Cada empleo generado en un call center no solo impacta a la persona contratada, sino también a su entorno familiar y social.
Un joven que empieza a trabajar formalmente:
● Aporta al hogar.
● Invierte en educación o emprendimiento.
● Reduce el riesgo de caer en informalidad o economías ilegales. En ciudades como Barranquilla, este efecto multiplicador se siente: mejores ingresos → más consumo local → más desarrollo. Un trabajo puede cambiar tu economía.
Pero un trabajo con propósito, como el que ofrece el sector BPO en Colombia, puede cambiar tu vida y la de los tuyos. 💼
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